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VOC - O que é CCR?

Olá! Na postagem de hoje vamos entender melhor o que é CCR. CCR é o requisito crítico do cliente (CCR, do inglês Critical Customer Requirements), essa prática é adotada com o objetivo de transformar a VOC, em um requisito de projeto ou produto, ou seja, sua finalidade é listar as necessidades chave de um nicho específico do cliente, isso gera um confronto  com as especificações de atendimento propostos pela equipe. Através desta ferramenta, é possível conferir de maneira quantitativa as relações entre necessidades e requisitos, o que torna possível obter informações, que serão utilizadas uma realidade implantada para atender ao cliente. Para simplificar: CCR é a transformação  das necessidades em requisitos para o cliente. Até a próxima postagem 😉
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5s - Primeiro Senso

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Na postagem de hoje vamos aprender sobre o primeiro senso do 5s. O primeiro senso é chamado de SEIRI que significa utilização. Este é o ponto inicial para aplicar o 5s, nesta etapa devemos separar tudo que é necessário e desnecessário, devemos olhar todos os itens que temos e classificar cada um. Após separado vamos iniciar o descarte, descartando tudo aquilo que não utilizamos nos últimos 6 meses e o que não temos previsão de usar novamente. Vamos garantir que este primeiro senso seja implementado com sucesso? Então temos que realizar um planejamento de tudo que precisa ser feito, capacitar todos os envolvidos nesse senso, para maior agilidade e eficiência.   Na realização do planejamento, podemos utilizar algumas perguntas, para nos ajudar. Perguntas de planejamento: - Temos objetos desnecessários aqui? - Temos o suficiente de material ou temos em excesso? - Lembrei de fazer o senso nos itens do meu computador? - Relacionei itens de ...
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