Diferença entre eficiência e eficácia no setor administrativo

 Olá!!!


Na postagem de hoje vamos entender qual a diferença entre eficiência e eficácia no setor administrativo.

Eficiência: 

O fazer certo; o meio para se atingir um resultado; a atividade ou aquilo que se faz. 

Eficácia: 

É a coisa certa; o resultado, ou seja, aquilo que se faz.





Até a próxima postagem!

Comentários

Postar um comentário

Postagens mais visitadas deste blog

Árvore CTC

Imagem
Na postagem de hoje vamos aprender um pouco sobre a árvore CTC. A árvore CTC ou também conhecida como CTQ é um diagrama que ajuda a extrair indicadores dos clientes. Ela funciona da seguinte maneira, primeiramente precisamos saber nossa necessidade (o que estamos analisando?), segundo são os direcionadores, terceiro são as variáveis especificas e mensuráveis para representar cada direcionador, quarto item é o indicador para entender se estamos atendendo ou não as variáveis importantes do cliente. Abaixo temos um exemplo: Espero que tenham gostado até a próxima postagem!
Leia mais

VOC - O que é CCR?

Olá! Na postagem de hoje vamos entender melhor o que é CCR. CCR é o requisito crítico do cliente (CCR, do inglês Critical Customer Requirements), essa prática é adotada com o objetivo de transformar a VOC, em um requisito de projeto ou produto, ou seja, sua finalidade é listar as necessidades chave de um nicho específico do cliente, isso gera um confronto  com as especificações de atendimento propostos pela equipe. Através desta ferramenta, é possível conferir de maneira quantitativa as relações entre necessidades e requisitos, o que torna possível obter informações, que serão utilizadas uma realidade implantada para atender ao cliente. Para simplificar: CCR é a transformação  das necessidades em requisitos para o cliente. Até a próxima postagem 😉
Leia mais

5s - Primeiro Senso

Imagem
Na postagem de hoje vamos aprender sobre o primeiro senso do 5s. O primeiro senso é chamado de SEIRI que significa utilização. Este é o ponto inicial para aplicar o 5s, nesta etapa devemos separar tudo que é necessário e desnecessário, devemos olhar todos os itens que temos e classificar cada um. Após separado vamos iniciar o descarte, descartando tudo aquilo que não utilizamos nos últimos 6 meses e o que não temos previsão de usar novamente. Vamos garantir que este primeiro senso seja implementado com sucesso? Então temos que realizar um planejamento de tudo que precisa ser feito, capacitar todos os envolvidos nesse senso, para maior agilidade e eficiência.   Na realização do planejamento, podemos utilizar algumas perguntas, para nos ajudar. Perguntas de planejamento: - Temos objetos desnecessários aqui? - Temos o suficiente de material ou temos em excesso? - Lembrei de fazer o senso nos itens do meu computador? - Relacionei itens de ...
Leia mais