SIPOC

Olá na postagem de hoje quero compartilhar com vocês, sobre a ferramenta chamada SIPOC.

O SIPOC é uma ferramenta utilizada para definir um processo antes de você começar a mapeá-lo, mensurá-lo ou melhorá-lo; pois ela nos fornece uma visão melhor do processo ou atividade.Resultado de imagem para sipoc

Vamos entender cada letra do SIPOC

Suppliers (Fornecedores - Quem fornece insumos para o processo?)
Inputs (Entradas - Que especificações são colocadas nas entradas?) 
Process (Processo - Quem são os verdadeiros clientes do processo?)
Outputs (Saídas - Quais são os requisitos dos clientes?)
Customer (Clientes - Internos ou externos)

Vamos aprender a elaborar seu SIPOC

1.Dar um nome ao processo (use verbo no infinitivo mais complemento);
2.Determinar as saídas do processo (As saídas são resultados que o processo produz);
3.Determinar os clientes do processo (São as pessoas ou processos que recebem as saídas do processo. Pode ser Interno ou externo);
4.Determinar as entradas do processo (Itens necessárias para iniciar o processo);
5.Determinar os fornecedores do processo (pessoas ou  processos que fornecem as entradas);
6.Determinar as macro atividades do processo mapeado (atividades que são feitas para transformar as entradas em saídas).

Formulário:
Resultado de imagem para sipoc 
Até a próxima postagem!!

Comentários

Postar um comentário

Postagens mais visitadas deste blog

Árvore CTC

Imagem
Na postagem de hoje vamos aprender um pouco sobre a árvore CTC. A árvore CTC ou também conhecida como CTQ é um diagrama que ajuda a extrair indicadores dos clientes. Ela funciona da seguinte maneira, primeiramente precisamos saber nossa necessidade (o que estamos analisando?), segundo são os direcionadores, terceiro são as variáveis especificas e mensuráveis para representar cada direcionador, quarto item é o indicador para entender se estamos atendendo ou não as variáveis importantes do cliente. Abaixo temos um exemplo: Espero que tenham gostado até a próxima postagem!
Leia mais

VOC - O que é CCR?

Olá! Na postagem de hoje vamos entender melhor o que é CCR. CCR é o requisito crítico do cliente (CCR, do inglês Critical Customer Requirements), essa prática é adotada com o objetivo de transformar a VOC, em um requisito de projeto ou produto, ou seja, sua finalidade é listar as necessidades chave de um nicho específico do cliente, isso gera um confronto  com as especificações de atendimento propostos pela equipe. Através desta ferramenta, é possível conferir de maneira quantitativa as relações entre necessidades e requisitos, o que torna possível obter informações, que serão utilizadas uma realidade implantada para atender ao cliente. Para simplificar: CCR é a transformação  das necessidades em requisitos para o cliente. Até a próxima postagem 😉
Leia mais

Você sabe o que é Yokoten?

Bom dia Hoje vamos aprender o que é Yokoten. Yokoten é uma expressão japonesa que significa o ato de compartilhar informações . Utilizado na gestão lean, pois essa prática de compartilhar as informações "horizontalmente" entre diferentes setores, áreas e departamentos, são importantes para soluções de problemas. Onde as boas ideias e práticas importantes, são replicadas em outros setores, assim  seus beneficio são refletidos para todos. Onde é aplicado o conceito do yokoten, terá condições de amplificar as melhorias e novas práticas,assim com o compartilhamento das informações os resultados serão alcançado por todos e a empresa ganha em nível global. Até a próxima postagem.
Leia mais