KPI o que é?

Olá... na postagem de hoje vamos aprender o que é o KPI.

Você já deve ter ouvido em algum momento da sua vida essa palavra KPI, hoje vamos entender o que ela significa.

Bom vamos lá!

KPI é uma sigla em inglês que significa Key Performance Indicator, traduzindo:  Indicador - chave de desempenho.

Ele é usado por gestores, pois possibilita avaliar o processo e ajuda nas tomadas de decisões.

Você pode encontrar o KPI tanto em número quanto em percentual, tudo depende do seu objetivo, pois eles estão ligados.

Existe vários tipos de KPIs, vou mostrar alguns mais importantes:

1-      Indicadores de produtividade -  relacionado à produtividade hora/colaborador, hora/máquina, ou seja, relação entre as saídas geradas por um trabalho e os recursos utilizados.

2-      Indicadores de qualidade – ajuda a compreender qualquer desvio ou não conformidade durante o processo produtivo. Sua medição é a relação entre o que foi produzido menos os defeitos.

3-      Indicadores de capacidade – capacidade de resposta de um processo, ou seja, relação entre a quantidade que se pode produzir e o tempo.

4-      Indicadores estratégicos – Ajuda a empresa a tomar decisões referente aos objetivos estabelecidos anteriormente.

5-      Indicadores de lucratividade – relação percentual entre o lucro e as vendas totais.

6-      Indicadores de eficiência – relação dos resultados obtidos e os pretendidos.

7-      Indicadores de eficácia – relação entre os resultados obtidos e os recursos empregados.

8-      Indicadores de rentabilidade – relação entre o lucro e o investimento resultado percentual.

9-      Indicadores de competitividade – relação entre a empresa e a concorrência.

10-   Indicador de valor – relação entre valor percebido ao se receber algo e o valor efetivamente despendido para a obtenção do que se recebeu.

11-   Índice de turnover – avalia o grau de rotatividade de funcionários. Você pode calcular através de ((número de demissões + número de admissões) /2) e depois (dividido pelo total de funcionários).

12-   Indicador de efetividade – conjugação da eficácia com a eficiência.

Então na postagem de hoje aprendemos o que é KPI, e vimos alguns tipos de indicadores que podemos usar, na próxima postagem vamos entender a diferença entre KPI e Métrica.

Até a próxima!