Vamos aprender sobre o ''I" do DMAIC


Olá

Como vimos na postagem anterior cada letra representa um passo a ser feito, assim atingimos os resultados esperados.

Relembrando na postagem anterior aprendemos sobre o “A” do DMAIC.

“A” = ANÁLISES, onde essa etapa é focada os cruzamentos estatísticos para determinar se há relações de causa e efeitos.

Na postagem de hoje vamos aprender sobre o “I” do DMAIC.

“I” = IMPROVE (MELHORAR)

Nesta etapa de MELHORIA é onde focamos nas melhorias das causas dos problemas.

Lembrando que é importante trabalhar próximo das pessoas envolvidas, esta etapa é uma das mais demoradas do processo.

O Primeiro passo dessa etapa é fazer o plano de ação, nele deve conter:

  1. Ações a serem tomadas;
  2. Responsável por cada ação;
  3. Data prevista de implementação;
  4. Data de emissão do documento e data de revisão;
  5. Indicador de Acompanhamento;

Dicas:

  1. Uma ferramenta indicada para o plano de ação é o 5W2H.
  2. Para ter sucesso nesse passo é achar e validar a causa raiz do problema tratado.
O Segundo passo é fazer o levantamento das possíveis soluções.

Nesta etapa é reunido a equipe e feito um Brainstorm, onde é listada as possíveis soluções dos problemas.
Feito esse levantamento é feita uma triagem e colocando as mais pertinentes no plano de ação.

O Terceiro passo é a implementação das soluções.

Esta é a parte de colocar em pratica, é o momento de fazer os testes para ver se a proposta é efetiva.
Após implantar as propostas efetivas todos devem ser treinados na resolução do problema, as propostas não efetivas devem ser repensadas e replanejadas, pode acontecer de algumas propostas serem excluídas após analises feitas.
Nesta etapa deve-se acompanhar a todo momento, para não ter impacto no cronograma do projeto.

O Quarto passo é a avaliação de eficiência.

Nesta etapa utilizamos as KPIs levantadas no começo para analisar se o processo está eficiente.

Vamos para algumas ferramentas que podemos utilizar nessa etapa:

  1. 5W2H;
  2. Brainstorm;
  3. LTR;
  4. Matriz de priorização;
  5. Diagrama de árvore;
  6. Kaizen;
  7. SMED;
  8. 5s;
Espero que tenha ajudado, na próxima postagem vamos para a próxima letra do DMAIC.

Até a próxima

Comentários

Postar um comentário

Postagens mais visitadas deste blog

Árvore CTC

Imagem
Na postagem de hoje vamos aprender um pouco sobre a árvore CTC. A árvore CTC ou também conhecida como CTQ é um diagrama que ajuda a extrair indicadores dos clientes. Ela funciona da seguinte maneira, primeiramente precisamos saber nossa necessidade (o que estamos analisando?), segundo são os direcionadores, terceiro são as variáveis especificas e mensuráveis para representar cada direcionador, quarto item é o indicador para entender se estamos atendendo ou não as variáveis importantes do cliente. Abaixo temos um exemplo: Espero que tenham gostado até a próxima postagem!
Leia mais

VOC - O que é CCR?

Olá! Na postagem de hoje vamos entender melhor o que é CCR. CCR é o requisito crítico do cliente (CCR, do inglês Critical Customer Requirements), essa prática é adotada com o objetivo de transformar a VOC, em um requisito de projeto ou produto, ou seja, sua finalidade é listar as necessidades chave de um nicho específico do cliente, isso gera um confronto  com as especificações de atendimento propostos pela equipe. Através desta ferramenta, é possível conferir de maneira quantitativa as relações entre necessidades e requisitos, o que torna possível obter informações, que serão utilizadas uma realidade implantada para atender ao cliente. Para simplificar: CCR é a transformação  das necessidades em requisitos para o cliente. Até a próxima postagem 😉
Leia mais

Você sabe o que é Yokoten?

Bom dia Hoje vamos aprender o que é Yokoten. Yokoten é uma expressão japonesa que significa o ato de compartilhar informações . Utilizado na gestão lean, pois essa prática de compartilhar as informações "horizontalmente" entre diferentes setores, áreas e departamentos, são importantes para soluções de problemas. Onde as boas ideias e práticas importantes, são replicadas em outros setores, assim  seus beneficio são refletidos para todos. Onde é aplicado o conceito do yokoten, terá condições de amplificar as melhorias e novas práticas,assim com o compartilhamento das informações os resultados serão alcançado por todos e a empresa ganha em nível global. Até a próxima postagem.
Leia mais