Vamos aprender sobre o '' D" do DMAIC

Ola pessoal !

Como vimos na postagem anterior cada letra representa um passo a ser feito, assim atingimos os resultados esperados.

Na postagem de hoje vamos aprender sobre o “D” do DMAIC.

“D” = DEFINIR

Nesta etapa de definição é onde focamos na seleção do projeto, onde são definidos os problemas transformando-os em oportunidades de melhorias, neste momento são definidos as metas e o escopo do projeto com clareza.

Devemos compreender o que será usado para que o projeto seja um sucesso.

Todo levantamento deve ser de forma quantitativa, assim formando metas relacionadas com a solução dos problemas e geralmente é medido em porcentagem em um tempo determinado.

No processo do DMAIC tem a utilização de KPIs, onde é levando em consideração também qual a melhoria de KPI esperada.

A fase de definição é baseada em 5 etapas:

1.Formação da equipe (Temos que ter equipe multidisciplinar, assim o grupo pode oferecer deferentes pontos de vista)

2.Documentação dos processos de negócio do cliente (O cliente é nosso objetivo, pode ser interno ou externo, devemos deixar documentado e detalhado o tipo de cliente, o que está sendo tratado e quais as necessidades)

3. Briefing do projeto (Este é o documento do projeto, nele tem que conter os problemas, justificativas, orçamentos, prazos e objetivo do projeto. Esta etapa vai te guiar para as ações e decisões que serão tomadas no projeto.)

4.Desenho de um mapa SIPOC (É o mapa do processo, onde te permite ver todas as inter-relações dentro do processo e posteriormente será atualizada com o que foi alterado e melhorado).

5.Finalização da fase de definição (A equipe terá documentado os clientes, o que precisam, as restrições e os desafios. Neste momento é elaborado uma carta do projeto, contendo resumidamente as informações onde a equipe de liderança irá revisar.)

Até a próxima postagem, onde vamos aprender mais sobre o DMAIC.