Olá! Na postagem de hoje vamos entender melhor o que é KPIV KPIV (KPIV, do inglês Key Process Input Variable) refere-se ao ajuste das variáveis de entrada para atender o seu cliente, pois garante sua maior precisão para estimular os índices de desempenho na entrada do processo. Precisamos entender o KPIV para conseguir mensurar a relação das necessidades do cliente com os requisitos para atendimento, e assim, obter as métricas desejadas de saída o KPOV, este é considerados o indicador de desempenho final. Apenas quando atuamos na entrada do processo o resultado final pode variar. Até a próxima postagem!!!